VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY – SLUŽBY společnosti OSTROJ a.s (dále také jen „VOP”) podle ust. § 1751 a násl. zák. č. 89/2012, občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník” nebo „OZ”):

ČI. 1. Úvodní ustanovení

1. Předmětem těchto VOP je stanovení obchodních podmínek platných pro smlouvu o dílo, která bude uzavřena mezi Zhotovitelem a Objednatelem jako podnikateli, pro sjednané dílo nebo službu (dále jen „dílo“), které bude specifikované konkrétními písemnými Objednávkami Objednatele (dále jen „Objednávka“), zasílanými Zhotoviteli v písemné podobě — tj. e-mailem, faxem nebo poštou. 

Objednatelem se pro účely těchto VOP rozumí OSTROJ a.s., IČO 45193681, se sídlem Těšínská 1586/66, Předměstí, 746 01  Opava, zapsaný v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 349. 

2. Zhotovitel písemně potvrdí každou Objednávku, včetně ceny a termínu provedení díla. Potvrzením Objednávky se rozumí zaslání podepsaného potvrzení písemnou formou, tj. e-mailem, poštou, faxem. Objednatel je vázán Objednávkou po dobu pěti (5) pracovních dnů ode dne odeslání Objednávky Zhotoviteli. Zhotovitel je povinen reagovat na Objednávku obratem. 

3. Za přijetí návrhu není považováno přijetí Objednávky s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou či jakýmikoliv novými ujednáními. Jakékoliv změny oproti Objednávce, byť i takové, které podstatně nemění podmínky nabídky, budou považovány za novou nabídku a musí být Objednatelem odsouhlaseny.  

4. Včasným potvrzením Objednávky je uzavřena smlouva o dílo a tyto VOP se stávají její nedílnou součástí. Zhotovitel se zavazuje provést na svůj náklad a nebezpečí pro Objednatele sjednané dílo a Objednatel se zavazuje řádně dokončené dílo převzít a zaplatit cenu díla, a to za podmínek uvedených v těchto VOP.  

Čl. 2. Dodací podmínky

1. Dodávku díla zajišťuje Zhotovitel do sídla Objednatele, OSTROJ a.s., Těšínská 1586/66, Opava, není-li dohodnuto jinak.

2. Sjednané dílo bude dodáno v jakosti a množství požadované v Objednávce, odpovídající obecně závazným právním předpisům platných v ČR a EU, souvisejícím technickým normám a požadavkům na bezpečnost a hygienu práce, a v dohodnutých termínech.

3. Zhotovitel je povinen dílo zabalit, zajistit a ošetřit pro přepravu způsobem obvyklým u požadovaného díla.

4. Provedením díla se rozumí, je-li dílo řádně dokončeno, předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu (tj. provedení sjednaných zkoušek) a protokolárně předáno s veškerými doklady a dokumentací (dále jen „dokumenty“) nutnou k převzetí a řádnému užívání díla, odpovídající jeho charakteru a účelu, předepsanou těmito VOP a Objednávkou, a vyhovující obecně závazným právním předpisům a technickým normám platným v ČR a EU. Požadovanými dokumenty jsou zejména předávací protokol, návod na obsluhu a údržbu v českém jazyce, prohlášení o shodě/prohlášení o vlastnostech, dodací list nebo servisní protokol provedené služby, záruční listy dodaného materiálu, případně i technická dokumentace či výchozí revizní zpráva elektro, pokud to povaha díla vyžaduje. Bude-li některý z těchto dokumentů při převzetí díla scházet, je Objednatel oprávněn dílo nepřevzít.

Čl. 3. Platební podmínky a fakturace

1. Dohodnutá cena díla je cenou úplnou, pevnou a konečnou, zahrnující veškeré náklady Zhotovitele vynaložené v souvislosti s dílem, tj. včetně nákladů na balení, pojištění, dopravu, licenční poplatky, cla a správní poplatky, pořízení dokumentace, provedení zkoušek apod. 

2. Objednatel zaplatí Zhotoviteli dohodnutou cenu díla na základě faktury, která musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu. Zhotovitel je oprávněn fakturovat dílo po jeho dokončení a protokolárním předání Objednateli, a po případném úspěšném provedení sjednaných zkoušek. 

3. Zhotovitel bude zasílat faktury elektronicky (nejlépe ve formátu pdf nebo jiném needitovatelném formátu) na e-mailovou adresu Objednatele: faktury@ostroj.cz. Faktura musí obsahovat tyto náležitosti:

• Číslo Objednávky Objednatele
• IČO a DIČ Zhotovitele a Objednatele
• Bankovní spojení Zhotovitele
• Předmět plnění a jeho přesnou specifikaci
• Ostatní náležitosti dle zákona 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. 

4. Faktura je splatná v nejbližším platebním termínu Objednatele po uplynuti 60 dnů od vystaveni faktury při splnění podmínky, že Zhotovitel fakturu doručí Objednateli nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího vystavení. V případě prodlení Zhotovitele s doručením faktury Objednateli lhůta 60 dnů počítá od skutečného doručení faktury Objednateli. Platebními termíny Objednatele jsou 10. a 25. kalendářní den v měsíci s tím, že pokud připadne platební termín na sobotu, neděli nebo státní svátek, je platebním termínem nejblíže následující pracovní den.

5. Platby budou provedeny na bankovní účet Zhotovitele, který bude uveden na faktuře. Závazek je splněn dnem odeslání platby z účtu Objednatele.

6. Objednatel může daňový doklad do data splatnosti vrátit Zhotoviteli, aniž by se dostal do prodleni s placením ceny díla, obsahuje-li daňový doklad nesprávné nebo chybějící údaje ve smyslu čl. 3, bodu 3 nebo schází-li doklady dle čl. 2, bodu 4. Nová doba splatnosti  začíná běžet až od doručení opravené faktury.

Čl. 4 Následky porušení povinností

1. V případě prodlení Zhotovitele se splněním povinnosti provést dílo ve sjednané lhůtě, je Zhotovitel povinen na výzvu uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny díla za každý den prodlení s provedením díla. Za prodlení se splněním povinnosti provést dílo ve sjednané lhůtě delší než 10 kalendářních dní, zaplatí Zhotovitel Objednateli navíc další jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10 % z ceny díla.

2. V případě prodlení Objednatele s placením ceny díla je Zhotovitel oprávněn účtovat Objednateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

3. V případě prodlením Zhotovitele s dodáním dokladů dle čl. 2, bod 4 zaplatí Zhotovitel Objednateli smluvní pokutu ve výši:

• při prodlení s dodáním dokladů do 3 kalendářních dnů - 1 % z ceny díla, u kterého je Zhotovitel v prodlení s dodáním dokladů,
• při prodlení s dodáním dokladů delším než 3 kalendářní dny – navíc 5 % z ceny díla, u kterého je Zhotovitel v prodlení s dodáním dokladů.

4. Pro případ vadného provedení díla, týkající se zejména povinnosti dodat dílo ve smluveném množství, jakosti, provedení a bez právních vad, se sjednává smluvní pokuta ve výši 5 % z ceny díla.

5. Nárok Objednatele na náhradu újmy způsobené porušením povinností, na které se vztahuje smluvní pokuta, tím není dotčen, přičemž se smluvní pokuta do náhrady újmy nezapočítává.

6. Zhotovitel odpovídá za újmu způsobenou ve smyslu platné právní úpravy. Objednatel si vyhrazuje právo na uplatnění nároku na náhradu vzniklé újmy, která mu v důsledku porušení povinností Zhotovitele vznikla, včetně všech škod, ušlého zisku, pokut a nároků, které mu vyúčtuje koncový zákazník z důvodu tohoto porušení, a Zhotovitel se zavazuje tuto újmu uhradit.  

8. Ve smyslu § 2002 OZ se pokládá za porušení smluvních podmínek podstatným způsobem:

• prodlení s dodáním díla nebo jeho části nebo prodlení s dodáním dokladů dle čl. 2, bod 4 delší než 14 dnů,
• dodání vadného díla,
• nedodržení smluvní ceny díla.

 V případě porušení smluvních podmínek podstatným způsobem je Objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit.

9. Ve smyslu § 1881 odst. 1 občanského zákoníku se sjednává zákaz postupování pohledávek ze vzájemných obchodních vztahů. Tyto pohledávky nelze bez souhlasu povinné strany (dlužníka) zastavit či jinak zatížit právy 3. osob. Pro případ porušení těchto závazků je smluvní strana, která porušila závazek, povinna uhradit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 80 % z nominální hodnoty postoupených, zastavených či jinak zatížených pohledávek. 

10. Zhotovitel není oprávněn provádět jednostranné zápočty na pohledávky vzniklé z této smlouvy.

Čl. 5. Záruka za jakost a odpovědnost za vady

1. Zhotovitel zaručuje, že celé dílo provede v náležité jakosti, tj. v bezvadném provedení, v plné funkčnosti, spolehlivosti a přesnosti podle podmínek Objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy o bezpečnosti a hygieny práce, požární ochraně a ochraně životního prostředí. Pokud není dohodnuto jinak, Zhotovitel poskytuje záruku za jakost díla po dobu 24 měsíců od protokolárního předání díla Objednateli (dále jen „Záruční doba“). Dílo bude po celou Záruční dobu způsobilé pro účel stanovený v Objednávce, a není-li takový účel sjednán, pak pro účel obvyklý, a bude mít sjednané, popř. obvyklé vlastnosti. Dílo nesmí být zatíženo právy třetích osob či jinými právními vadami.

2. Reklamace týkající se rozdílu v dohodnutém rozsahu díla v průvodních dokladech je Objednatel oprávněn uplatnit kdykoliv po protokolárním převzetí díla.

3. Pokud Objednateli vzniknou náklady, jako důsledek vadné dodávky díla, je Objednatel oprávněn požadovat od Zhotovitele úhradu těchto nákladů.

4. Do doby vyřízení nároků z vad může Objednatel pozastavit platbu ceny díla, aniž by se tím dostal do prodlení s jejím placením.

5. Dnem vyřízení reklamace je den, kdy Objednatel potvrdí vyřízení reklamace Zhotoviteli. Záruční doba neběží po dobu nemožnosti užívání díla v důsledku vzniku, existence a odstraňování vad, a to od doby nemožnosti užívaní díla až do odstranění zjištěných vad, a o tuto dobu se Záruční doba prodlužuje.

6. Pokud nelze vadu díla odstranit operativně jiným způsobem, jako je telefonickou instruktáží Objednatele se Zhotovitelem, zavazuje se Zhotovitel, že se jeho servisní technik dostaví neprodleně na místo vady nejpozději do 2 dnů od oznámení vady díla Objednatelem (dále jen „Termín nástupu na odstranění vady“). V oznámení o vadě díla je Objednatel popíše charakter a rozsah zjištěné vady. Zhotovitel se zavazuje obratem potvrdit přijetí oznámení o vadě díla. Nepotvrzení přijetí oznámení Zhotovitelem nemá vliv na řádnost a včasnost oznámení vady díla Objednatelem. Za den oznámení vady díla se považuje den odeslání tohoto oznámení Objednatelem. Oznámení o vadě budou zasílána na telefaxové číslo, nebo e-mailovou adresu Zhotovitele. Nedohodnou-li se smluvní strany písemně na prodloužení Termínu nástupu na odstranění vady, je Objednatel oprávněn uplatnit vůči Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každý den prodlení s nástupem na odstranění oznámené vady, a to počínaje od 3. kalendářního dne od oznámení vady díla Objednatelem, popřípadě ode dne následujícího po dni dohodnutém v Termínu nástupu na odstranění vady.

7. Zhotovitel v součinnosti s Objednatelem zjistí do 3 kalendářních dnů od oznámení o vadě díla příčinu oznámené vady, na základě které Zhotovitel navrhne způsob odstranění vady díla. Oznámenou vadu je Zhotovitel povinen odstranit v co nejkratší lhůtě, nejpozději však:

a) do 5 kalendářních dnů ode dne oznámení o vadě díla, při použití náhradních dílů, které jsou u Zhotovitele skladem, nebo pokud není žádný náhradní díl potřeba,

b) 7 kalendářních dnů ode dne oznámení o vadě díla, pokud pro odstranění vady jsou zapotřebí náhradní díly, které nejsou skladem u Zhotovitele,

c) do doby dle písemné dohody smluvních stran v ostatních případech, vždy však v nejkratším možném termínu. 

Při nedodržení lhůty pro odstranění vady je Objednatel oprávněn vůči Zhotoviteli uplatnit smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každý den prodlení, a to počínaje následujícím dnem dle bodu 9a) nebo 9b), nebo dnem následujícím po termínu dohodnutém k odstranění vad dle bodu 9c).

8. Na vyměněnou nebo nově dodanou část díla v záruční době se vztahuje nová Záruční doba, která začíná běžet dnem předání vyměněné nebo nově dodané části díla Objednateli.

9. Vyskytne-li se u provedeného díla během záruční lhůty vada zaviněná Objednatelem, Zhotovitel zahájí její odstranění na náklady Objednatele do 2 dnů od oznámení vady díla, v pracovních dnech od 7:00 do 16:00 hod. Plnění termínu nástupu na odstranění vady a splnění termínu pro odstranění nahlášené vady včetně případného nároku na smluvní pokutu za neplnění termínů je stejné jako v čl. 5, bod 6 a 7.

Čl. 6. Všeobecná ujednání

1. Veškeré objednávky Objednatele i všechny s tím související obchodní a technické podrobnosti musí Zhotovitel považovat za důvěrné informace. Na obchodní spojení s Objednatelem smí Zhotovitel upozornit jenom tehdy, když k tomu Objednatel udělí předchozí výslovný písemný souhlas.

2. Dílo bude zpracováno v souladu se systémem řízení jakosti ISO 9001, systémem environmentálního managementu ISO 14001, systémem bezpečnosti a ochrany zdraví dle ISO 45001 (nebo systémy ekvivalentní) a dále dle ČSN 33 2000-1/ HD 60364-1 / IEC 60364-1, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s technickými požadavky na výrobky (CE), harmonizovanými normami a splňující legislativní podmínky uvedení na trh.

3. Objednatel má certifikován EMS, resp. HMS dle ISO 14001 resp. ISO 45001. Z pohledu ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci je nutno brát činnosti prováděné v prostorách společnosti jako jeden celek, což se týká i činností Zhotovitele, pokud je bude vykonávat v prostorách společnosti. V takovém případě je  Zhotovitel povinen dodržovat požadavky všech obecně závazných právních předpisů týkající se ochrany životního prostřední, požární ochrany a bezpečnosti práce, a to zejména, nikoliv výlučně, požadavky uvedené v dokumentu „Poučení pro externí osoby vykonávající činnosti v areálu společnosti OSTROJ a.s. pro oblast bezpečnost práce, požární ochrany a ochrany životního prostředí“, které jsou zveřejněny na internetových stránkách Kupujícího na adrese www.ostroj.cz/pro-dodavatele. Zhotovitel se seznámí s tímto dokumentem, souhlasí s jeho dodržováním, včetně povinnosti k úhradě smluvních pokut v případě porušení.   

5. Zhotovitel prohlašuje, že je pojištěn na škodu způsobenou svoji provozní činností na území celé ČR, a to minimálně ve výši 1 000 000 Kč a zavazuje se udržovat pojištění takových parametrů po celou dobu plnění smlouvy.

6. Naplňuje-li dílo či některá jeho část znaky autorského díla, je součástí díla i poskytnutí licence Objednateli k užití tohoto díla. Jedná se o licenci nevýhradní, časově omezenou na dobu trvání majetkových práv, v rozsahu množstevně a územně neomezeném, a to jak k vytvořenému autorskému dílu jako celku, tak i k jednotlivým jeho částem, ke všem známým způsobům užití díla, zejm. umožňujícím změnu, doplňování a rozšiřování autorského díla, spolu s právem udílení podlicencí. Zhotovitel potvrzením Objednávky uděluje Objednateli písemný souhlas k případnému postoupení licence. Cena licence je zahrnuta v ceně díla a zahrnuje i vyrovnání za právo autora na přiměřenou dodatečnou odměnu. Objednatel není povinen poskytnutou licenci využít.  

8.  Objednatel zavedl a uplatňuje přístup společensky odpovědné firmy (CSR) a usiluje o vytváření prostředí, ve kterém je odmítáno jakékoliv protiprávní jednání a jsou dodržovány etické zásady. Tyto závazky vyžaduje dodržovat také od svých dodavatelů. Zhotovitel je povinen se seznámit s Kodexem chování dodavatele společnosti OSTROJ a.s., který je dostupný na www.ostroj.cz/pro-dodavatele, a zavazuje se k jeho dodržování a implementaci na všech úrovních svého dodavatelského řetězce. 

7. Objednatel zpracovává jako správce osobní údaje všech fyzických osob získané v souvislosti  s jednáním o smlouvě (Objednávce) včetně VOP a/nebo v souvislosti s jejich plněním za podmínek a v souladu s požadavky Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, a adaptačních právních předpisů ČR. Bližší informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou dostupné na www.ostroj.cz prostřednictvím dokumentu: „Zásady zpracování osobních údajů ve společnosti OSTROJ a.s. – pro externí osoby“. Je-li to možné, Zhotovitel zajistí, aby všechny fyzické osoby, které se za něj podílejí na plnění díla (zaměstnanci, poradci, dopravci, zástupci atd.), byly informovány o tomto prohlášení společnosti OSTROJ a.s. o ochraně osobních údajů.  

8. Zhotovitel na sebe ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku přebírá nebezpečí změny okolností.

Čl. 7. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Sjednává se výlučné užití těchto Všeobecných obchodních podmínek společnosti OSTROJ a.s., které jsou dostupné na internetových stránkách Objednatele na adrese www.ostroj.cz/pro-dodavatele, a s jejichž obsahem je Zhotovitel seznámen.

3. V případě rozporů mezi zněním Objednávky a VOP mají přednost ustanovení uvedená v Objednávce.

4. Při výkladu těchto VOP se k obchodním zvyklostem nepřihlíží.

5. Uzavřením smlouvy (potvrzením Objednávky) pozbývají platnosti veškerá předcházející ujednání nebo korespondence smluvních stran. 

6. Připadne-li poslední den lhůty nebo doby dle těchto VP na sobotu, neděli nebo státní svátek, je za poslední den lhůty nebo doby považován následující kalendářní den.

7. Smluvní ujednání, včetně ustanovení těchto VOP, která mohou být podle zákona učiněna i ústně, lze měnit nebo doplňovat pouze písemně formou číslovaných dodatků, které budou podepsány všemi smluvními stranami.

7. Veškeré spory, které vyplývají z VOP nebo z Objednávky, resp. jejich neplnění, zrušení nebo neplatnosti apod., se budou řešit především vzájemnou dohodou smluvních stran, až následně, nebude-li to možné, se smluvní strany dohodly, že pro řešení sporů bude ve věcech, ve kterých je věcně příslušný okresní soud, místně příslušný Okresní soud v Opavě, a ve věcech, ve kterých rozhoduje krajský soud, bude místně příslušný Krajský soud v Ostravě. 

8. Zhotovitel prohlašuje, že se před podpisem Objednávky seznámil s těmito VOP, měl možnost ovlivnit jejich znění a projednat je za účasti svých poradců, že jsou mu  VOP  srozumitelné, souhlasí s nimi a bez výhrad je přijímá.